JAMBI, Cuitan.id – Suasana Kantor Cabang Bank Jambi di Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjung Jabung Barat, Provinsi Jambi, memanas pada Minggu (22/2/2026) siang. Puluhan nasabah yang mayoritas Aparatur Sipil Negara (ASN) mendatangi kantor bank untuk meminta penjelasan terkait saldo rekening yang berkurang drastis dan gangguan layanan perbankan.
Saldo Berkurang Hingga Puluhan Juta Rupiah
Sejumlah nasabah mengaku kehilangan dana dalam jumlah besar. Salah satu nasabah menyebut saldo miliknya berkurang hampir Rp20 juta. Nasabah lain mengaku kehilangan hingga Rp24 juta.
Keluhan tersebut ramai beredar di media sosial, termasuk melalui akun Instagram Tungkal Becerite. Para nasabah mendesak pihak bank segera mengembalikan dana mereka. Beberapa di antaranya bahkan menyiapkan langkah hukum jika bank tidak memberi kepastian.
ATM dan Mobile Banking Tidak Bisa Diakses
Nasabah juga menghadapi gangguan total pada layanan perbankan. Mereka tidak bisa mengakses mobile banking, mesin ATM, hingga mesin setor tunai (CRM).
Gangguan tersebut terjadi sekitar pukul 11.00 WIB, membuat nasabah kesulitan melakukan transaksi, terutama pada hari libur.
Manajemen Bank Jambi Beri Klarifikasi
Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank 9 Jambi menyampaikan klarifikasi resmi. Pihak bank menjelaskan bahwa gangguan terjadi karena proses pemeliharaan sistem internal (maintenance) guna meningkatkan keamanan dan kualitas layanan.
Manajemen menyatakan sistem tengah menjalani proses restart. Bank juga memastikan akan mengembalikan dana nasabah secara utuh apabila ditemukan kerugian akibat kesalahan sistem internal.
Situasi di kantor cabang berangsur kondusif setelah pihak bank memberikan penjelasan langsung kepada nasabah. ***
Tidak ada komentar