M-Paspor: Solusi Mudah, Cepat dan Transparan Urus Paspor

KERINCI, Cuitan.id – Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Kerinci terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, terutama dalam hal pengurusan paspor yang cepat, mudah, dan transparan. Melalui aplikasi M-Paspor, masyarakat kini dapat mengajukan permohonan paspor secara online tanpa harus antre lama di kantor imigrasi.

Aplikasi M-Paspor memudahkan pemohon untuk mengatur jadwal kedatangan, mengunggah dokumen, hingga melakukan pembayaran secara digital. Semua proses bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja menggunakan ponsel pintar. Sistem ini dinilai efisien karena memangkas waktu dan memperkecil risiko kesalahan administrasi.

Bagi masyarakat yang masih belum terbiasa menggunakan aplikasi digital, Kantor Imigrasi Kerinci menyediakan layanan Customer Service (CS) yang siap membantu dengan ramah dan informatif. Petugas CS mendampingi pemohon mulai dari tahap pendaftaran hingga verifikasi data agar proses pengajuan berjalan lancar dan tanpa kendala.

Tampilan Aplikasi M-Paspor.

Pendekatan ini menjadi bagian dari komitmen Kantor Imigrasi Kerinci untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Semua biaya pengurusan paspor sepenuhnya mengacu pada ketentuan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) sesuai aturan pemerintah. Informasi tarif dan prosedur pembayaran dipublikasikan secara terbuka melalui media sosial resmi dan papan informasi di kantor, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir terhadap adanya pungutan liar.

Proses pembayaran kini dilakukan tanpa tunai (cashless) melalui berbagai kanal resmi seperti ATM, M-Banking, Teller Bank, PT Pos Indonesia, minimarket, marketplace, serta dompet digital.
Setiap pemohon akan mendapatkan kode Virtual Account unik langsung dari aplikasi M-Paspor, yang menjamin tidak adanya transaksi langsung antara pemohon dan petugas.

Sistem non-tunai ini dirancang untuk menghindari penyimpangan dan meningkatkan akuntabilitas layanan publik.

Kepala Kantor Imigrasi Kerinci, Purnomo, menegaskan bahwa seluruh petugas tidak menerima biaya apa pun di luar tarif resmi PNBP.

“Jika ada oknum yang meminta biaya tambahan di luar ketentuan, itu adalah bentuk penipuan. Semua pembayaran dilakukan langsung oleh pemohon melalui kanal resmi, bukan kepada petugas,” tegas Purnomo.

Ia juga menambahkan bahwa seluruh jajaran Imigrasi Kerinci menjunjung tinggi nilai integritas dan profesionalitas. Setiap petugas berkomitmen untuk menolak segala bentuk gratifikasi atau pemberian apa pun dari pihak mana pun, demi menjaga kepercayaan masyarakat.

Melalui penerapan aplikasi M-Paspor, sistem pembayaran non-tunai, serta budaya kerja bersih tanpa gratifikasi, Kantor Imigrasi Kerinci terus berupaya menghadirkan pelayanan publik modern yang efisien dan transparan.

“Kami mengajak seluruh masyarakat untuk bersama-sama mendukung budaya kerja bersih dan profesional. Dengan layanan digital M-Paspor, diharapkan masyarakat semakin percaya pada kinerja imigrasi,” tutup Purnomo. ***