Mobile Banking Bank Jambi Error, Nasabah Serbu Kantor

Cuitan.id – Layanan mobile banking Bank Jambi mengalami gangguan serius pada Minggu (22/2/2026). Sejumlah nasabah mengaku tidak bisa login ke aplikasi dan hanya menerima notifikasi kesalahan sistem.

“Saya tidak bisa login ke mobile banking,” ujar Tria, salah satu nasabah.

Di berbagai grup perpesanan instan, beredar kabar dugaan peretasan rekening. Informasi tersebut menyebutkan adanya saldo nasabah yang berkurang tanpa transaksi yang mereka lakukan.

Video Nasabah Datangi Kantor Cabang Kuala Tungkal

Di media sosial, beredar video ratusan nasabah mendatangi kantor layanan Bank Jambi di Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjung Jabung Barat. Mereka meminta kejelasan atas gangguan layanan.

Kantor dalam kondisi tutup karena akhir pekan. Situasi ini memicu kekhawatiran, terutama karena banyak Aparatur Sipil Negara (ASN) di Provinsi Jambi menggunakan Bank Jambi sebagai bank penyalur gaji.

Pesan Berantai Sebut Sistem Dimatikan Sementara

Pesan berantai yang beredar menyebut manajemen mematikan sementara jaringan untuk mencegah serangan siber meluas. Pesan itu juga menyatakan bank menjamin dana nasabah yang terdampak.

Hingga berita ini terbit, pihak manajemen belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun dugaan peretasan.

Nomor Pengaduan Resmi Bank Jambi

Mengutip laman resmi bankjambi.co.id, Direktur Utama Bank Jambi Khairul Suhairi sebelumnya menyampaikan layanan pengaduan aktif 24 jam.

Nasabah dapat melaporkan transaksi mencurigakan atau kehilangan saldo melalui:

• Call Center Resmi: 1500665

• Kantor cabang terdekat

Manajemen menyiapkan tim khusus untuk menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.

Masyarakat diimbau segera menghubungi layanan resmi jika menemukan aktivitas mencurigakan pada rekening masing-masing dan tidak membagikan data pribadi kepada pihak yang tidak dikenal. ***